Отказное письмо
Отказное письмо для маркетплейсов и таможни
Отказное письмо — справка организации по сертификации о том, что товар не подлежит обязательной сертификации и декларированию. Его просят Wildberries, Ozon, торговые сети и таможня. Сначала проверим, что товар действительно вне регламентов, затем оформим письмо — от 5 500 ₽, от 1 рабочего дня.
Когда подходит отказное письмо
Отказное письмо нужно, если товар не подпадает ни под один технический регламент Евразийского экономического союза (ЕАЭС) и не входит в национальные перечни ПП РФ № 2425. Тогда документа о соответствии на него нет и быть не может, а площадке или покупателю нужно это подтверждение.
Закон отказное письмо не предусматривает. Это практика маркетплейсов, сетей и таможни: письмо объясняет, почему у товара нет сертификата или декларации. Письмо, которое продавец написал сам, не принимают — нужна организация по сертификации.
Чаще всего письмо оформляют на:
- бижутерию;
- искусственные цветы и растения;
- картины, рамки, сувениры без электрики;
- чехлы и держатели для телефонов;
- мебельную и дверную фурнитуру;
- офисную бумагу и ежедневники.
Похожий товар может оказаться под регламентом. Детские школьные принадлежности входят в технический регламент Таможенного союза (ТР ТС) 007, гирлянды с питанием от сети — в ТР ТС 004, посуда — в перечень ПП № 2425. На такой товар письмо не поможет: нужна декларация или сертификат. Поэтому до письма проверяем код Товарной номенклатуры внешнеэкономической деятельности (ТН ВЭД) и назначение каждого артикула — бесплатно.
Отказное письмо или документ о соответствии
| Отказное письмо | Декларация или сертификат | |
|---|---|---|
| Когда | Товар вне регламентов и перечней | Товар под регламентом или в перечне ПП № 2425 |
| Основание | Анализ кода ТН ВЭД и назначения товара | Испытания и техническая документация |
| Норма | Не предусмотрено законом, практика рынка | ТР ТС, технический регламент Евразийского экономического союза (ТР ЕАЭС), 184-ФЗ |
| Реестр | Нет | Реестр Росаккредитации |
| Цена | от 5 500 ₽ | от 12 500 ₽ |
Что указывают в письме
| Что | Зачем |
|---|---|
| Реквизиты организации, номер и дата письма | Чтобы площадка могла проверить, кто выдал письмо |
| Наименование товаров и коды ТН ВЭД | Код сверяют с карточкой товара |
| Ссылки на регламенты и перечни | Показывают, почему документ о соответствии не требуется |
| Получатель — продавец или импортёр | Письмо выдают на того, кто продаёт или ввозит товар |
| Срок действия, если организация его ставит | Площадка может попросить обновить письмо по истечении |
В одно письмо можно включить несколько товаров. Сколько позиций поместится, зависит от организации, которая его выдаёт: уточним при разборе.
Что нужно от вас
- Список товаров: название, артикул, материал, назначение.
- Код ТН ВЭД, если знаете. Не знаете — подберём.
- Фото товара или ссылки на карточки.
- Реквизиты продавца: юрлица или ИП.
Как проходит
| Шаг | Что делаем | Срок |
|---|---|---|
| 1. Проверка | Проверяем коды ТН ВЭД и назначение по каждому товару. Если товар под регламентом, говорим, какой документ нужен | 1 рабочий день, бесплатно |
| 2. Письмо | Организация по сертификации оформляет письмо на ваши товары | от 1 рабочего дня |
| 3. Карточки | Подсказываем, куда загрузить письмо в кабинете Wildberries или Ozon | — |
| 4. Календарь | Ставим дату обновления письма, если в нём есть срок | — |
Цены
| Работа | Цена | Срок |
|---|---|---|
| Проверка кодов ТН ВЭД и выбор документа | бесплатно | 1 рабочий день |
| Отказное письмо | от 5 500 ₽ | от 1 рабочего дня |
| Отказное письмо на большой ассортимент | после разбора | после разбора |
Точную цену называем после разбора: она зависит от числа товаров и от того, все ли они вне регламентов.
Входит: проверка кодов ТН ВЭД, оформление письма, консультация по загрузке на маркетплейс.
Оплачивается отдельно: срочность, перевод письма для иностранного поставщика.
Без подтверждения маркетплейс может скрыть карточку при модерации или по жалобе. Если товар на самом деле под регламентом, письмо не спасёт: продажа без документа — штраф по статье 14.43 КоАП.
Почему письмо примут
- До письма проверяем, что товар действительно вне регламентов. Письмо на товар под регламентом не защитит ни от блокировки, ни от штрафа, поэтому мы его не оформляем.
- Код ТН ВЭД в письме совпадает с кодом в карточке.
- Название организации, выдавшей письмо, — в договоре до оплаты.
Что понадобится дальше
- Декларация о соответствии техническим регламентам Таможенного союза (ТР ТС) и Евразийского экономического союза (ЕАЭС)если часть ассортимента оказалась под регламентом
- Аудит карточек и документовсверить коды и документы во всех карточках
- Маркировка «Честный знак» и штрихкодыесли товар в перечне маркировки «Честный знак»
- Документы для Wildberriesкакие документы просит площадка по категориям
Смотрите также
Частые вопросы
Как выглядит отказное письмо?
Это письмо на бланке организации по сертификации: номер, дата, список товаров с кодами ТН ВЭД и ссылки на регламенты, по которым документ о соответствии не требуется. Покажем образец до оплаты.
Сколько стоит отказное письмо?
От 5 500 ₽. Цена растёт, если товаров много. Проверка кодов ТН ВЭД перед письмом — бесплатно.
Сколько действует отказное письмо?
Закон срок не устанавливает: его указывает организация, выдавшая письмо, или письмо выдают без срока. Если изменились регламенты или товар, письмо нужно переоформить.
Как проверить отказное письмо?
Реестра отказных писем нет. Проверьте, что организация, выдавшая письмо, есть в реестре Росаккредитации, а коды ТН ВЭД в письме совпадают с вашим товаром. Пришлите письмо — проверим бесплатно.
Какие товары можно продавать по отказному письму?
Те, что не входят ни в один регламент ЕАЭС и в перечни ПП № 2425: например, бижутерия, искусственные цветы, сувениры без электрики. Решает код ТН ВЭД и назначение конкретного товара, а не категория.
Нужно ли отказное письмо для Wildberries и Ozon?
Для товаров вне регламентов площадки принимают его как подтверждение. Для товаров под регламентом нужна декларация или сертификат из реестра: с 1 октября 2026 года площадки сверяют их с госреестрами.
Может ли самозанятый получить отказное письмо?
Письмо выдают продавцу, и норм, которые запрещали бы выдать его самозанятому, нет. Примет ли его площадка, зависит от её правил.
Нормативные документы
- КоАП РФ, ст. 14.43 — нарушение требований технических регламентов
- ПП РФ от 23.12.2021 № 2425 — национальные перечни обязательной сертификации и декларирования
- ПП РФ от 02.07.2026 № 821 (изм. ПП № 1280 от 01.10.2026) — сверка карточек маркетплейсов с госреестрами
- Отказное письмо — НПА нет, практика площадок и сетей (research/products/chains-and-renewals.md, п. 3.5)
Проверить товар и рассчитать отказное письмо
Подбор документа и расчёт — бесплатно, до договора. Или напишите на info@naapb.ru.