Услуги
Сертификация услуг
Сертификация услуг в России добровольная, но её просят тендерные заказчики, страховые, сети и управляющие компании. Сертификат подтверждает, что ваша услуга соответствует стандарту. Разберём требование заказчика, подберём систему сертификации и оформим сертификат. Цена — от 12 000 ₽, складские и транспортные услуги — от 14 000 ₽, срок — от 1 рабочего дня.
Кому нужен сертификат на услуги
Обязательной сертификации услуг в России нет. Закон разрешает оказывать услуги без сертификата, исполнитель сам решает, проходить ли добровольную сертификацию (184-ФЗ, ст. 21). Она нужна, когда:
- заказчик в тендере требует сертификат на услуги или даёт за него баллы;
- страховая, сеть, управляющая компания включает сертификат в условия договора с подрядчиком;
- вы хотите показать клиентам проверяемое подтверждение качества услуги.
Чаще всего сертификат нужен автосервисам, предприятиям общепита, клининговым компаниям, салонам красоты, сервисам ремонта техники, складам и транспортным компаниям. Какой тип услуги подходит под вашу деятельность и как не путать сертификат с лицензией, ISO и допуском саморегулируемой организации (СРО) — в статье сертификация услуг: кому и зачем.
Сертификат услуг и ISO 9001 — разные документы. Сертификат услуг относится к конкретной услуге, ISO 9001 — к системе менеджмента компании. Если в закупке написано «сертификат системы менеджмента качества (СМК)», нужен ISO. Сертификат не заменяет лицензию и не снимает санитарные, пожарные и другие требования.
Что нужно от вас
- Требование заказчика: фрагмент закупки или письмо.
- Виды услуг и адреса, где вы их оказываете.
- Реквизиты исполнителя: юрлицо или ИП.
- Описание услуг, сведения о персонале и материалах; договоры, жалобы клиентов, если они есть.
- Прежний сертификат, если продлеваете.
Как проходит
| Шаг | Что делаем | Срок |
|---|---|---|
| 1. Разбор | Читаем требование заказчика, определяем услугу, стандарт и систему сертификации | 1 рабочий день, бесплатно |
| 2. Заявка | Исполнитель подаёт заявку с описанием услуг | в общем сроке |
| 3. Оценка | Орган анализирует документы, при необходимости проверяет место оказания услуги | в общем сроке |
| 4. Решение | Орган принимает решение, при замечаниях говорит, что исправить | в общем сроке |
| 5. Сертификат | Выдача сертификата и запись в реестре системы | от 1 рабочего дня |
| 6. Надзор | Если схема его предусматривает, орган проверяет услугу в течение срока сертификата | по схеме |
Стандарты на услуги есть для общепита, клининга, бытовых услуг, туризма и других сфер.
Цены
| Услуги | Цена | Срок |
|---|---|---|
| Разбор требования заказчика | бесплатно | 1 рабочий день |
| Автосервис, общепит, клининг, салоны красоты, ремонт техники | от 12 000 ₽ | от 1 рабочего дня |
| Складские и транспортные услуги | от 14 000 ₽ | от 1 рабочего дня |
| ISO 9001 при готовой системе (если нужен СМК, а не услуги) | от 18 500 ₽ | после разбора |
Точная цена зависит от числа видов услуг, схемы и того, нужны ли лабораторные исследования.
Если сертификат есть в требованиях тендера, заявку отклонят или она проиграет по баллам. Если он в договоре с сетью, подрядчика могут исключить из списка. Закон при этом не нарушен. Ещё одна ошибка: оформить сертификат услуг, когда заказчик просит ISO 9001. Второй документ придётся оформлять заново.
Что понадобится дальше
- Системы менеджмента ISOISO 9001 для тендера, если требуют систему менеджмента
- Национальная система добровольной сертификациикак выбрать систему добровольной сертификации
- Участникам тендеровкакие ещё документы проверяют в закупке
- Сертификация услуг: кому и зачемразбор: кому и зачем
Смотрите также
Частые вопросы
Обязательна ли сертификация услуг?
Нет, добровольная. Обязательными для отдельных видов деятельности могут быть лицензия, классификация или членство в СРО.
Кто выдаёт сертификат на услуги?
Орган по сертификации системы добровольной сертификации, зарегистрированной в Росстандарте.
Сколько стоит сертификат на услуги?
От 12 000 ₽, складские и транспортные услуги — от 14 000 ₽. Цена зависит от числа видов услуг и схемы.
Как проверить сертификат на услуги?
По номеру в реестре системы сертификации; затем проверьте саму систему в реестре систем добровольной сертификации Росстандарта.
Нормативные документы
- 184-ФЗ «О техническом регулировании», ст. 21, 23 — добровольное и обязательное подтверждение соответствия
- 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности», ст. 12 — виды деятельности с лицензией
- Реестр систем добровольной сертификации — Росстандарт
Рассчитать сертификат на услуги
Подбор документа и расчёт — бесплатно, до договора. Или напишите на info@naapb.ru.